احترام الخصوصية وحماية بيانات العملاء
تولي شركة صقور الأمان لنقل الأثاث والعفش بجدة أهمية قصوى لخصوصية زوار ومستخدمي موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات التي نقوم بجمعها عبر نموذج طلب التسعيرة أو الاتصال المباشر.
نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ وتنسيق خدمة نقل العفش بجدة (مثل: الاسم الكريم، رقم الجوال، نوع الخدمة المطلوبة، والحي السكني)، ولا نقوم بيع أو مشاركة هذه البيانات مع أي أطراف خارجية تحت أي ظرف.
تُستخدم بياناتك حصرياً للتواصل معك لتزويدك بالتسعيرة، وتنسيق موعد وصول فريق النقل، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لك.
البيانات التي نجمعها فعلياً
لا يحتوي هذا الموقع على تسجيل عضوية ولا حساب مستخدم ولا بوابة دفع، ولا نطلب منك بريداً إلكترونياً أو رقم هوية أو بيانات بنكية في أي مرحلة.
البيانات الوحيدة التي قد تصلنا هي ما تكتبه بنفسك في نموذج طلب التسعيرة: الاسم، رقم الجوال، نوع الخدمة، الحي، والتاريخ المفضل والتفاصيل الإضافية إن أضفتها. وهذه البيانات لا تُرسل إلى خادم خاص بنا، بل تُستخدم لتكوين رسالة واتساب تُعرض عليك قبل إرسالها، وأنت من يضغط زر الإرسال داخل تطبيق واتساب.
الغرض من استخدام البيانات
نستخدم ما تزوّدنا به لغرض واحد: فهم طلبك وتزويدك بتسعيرة وتنسيق موعد التنفيذ. لا نستخدم رقم جوالك لإرسال رسائل تسويقية غير مطلوبة، ولا نضيفه إلى قوائم دعائية.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية. قد نحتفظ بتفاصيل طلبك في محادثة الواتساب لمتابعة الخدمة والرجوع إليها عند وجود استفسار لاحق منك.
ملفات الارتباط وأدوات القياس
قد يستخدم الموقع أدوات قياس وتحليل زيارات (مثل Google Tag Manager وGoogle Analytics) لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة ومصدر الزوار وسلوك التصفح العام. هذه الأدوات تُفعَّل فقط عند تهيئتها من إدارة الموقع، وتتعامل مع بيانات إحصائية مجمّعة لا تحدد هويتك الشخصية.
الأحداث التي نقيسها هي أحداث تفاعل عامة مثل الضغط على زر الواتساب أو زر الاتصال أو إرسال نموذج التسعيرة وعمق التصفح داخل الصفحة. لا نُرسل إلى أدوات القياس اسمك ولا رقم جوالك ولا نص الملاحظات التي تكتبها في النموذج.
بيانات مصدر الزيارة (UTM وGCLID)
عند وصولك للموقع من إعلان أو حملة تسويقية، قد يحتوي الرابط على معرّفات مصدر مثل utm_source أو gclid. يحفظ الموقع هذه المعرّفات مؤقتاً في ذاكرة الجلسة داخل متصفحك (sessionStorage) لمعرفة الحملة التي جاء منها الطلب.
هذه المعرّفات تخص الحملة الإعلانية ولا تحمل بيانات شخصية عنك، وتُمحى تلقائياً بمجرد إغلاق تبويب المتصفح. يمكنك أيضاً حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح.
الروابط الخارجية
يحتوي الموقع على روابط تنقلك إلى تطبيق واتساب لإتمام التواصل. بمجرد انتقالك إلى واتساب تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بذلك التطبيق هي المطبقة على محادثتك، ولا نتحكم في طريقة معالجته للبيانات.
ننصح بمراجعة سياسة خصوصية أي تطبيق أو خدمة خارجية تستخدمها للتواصل معنا لمعرفة كيفية تعاملها مع بياناتك.
حقوقك والتواصل بشأن الخصوصية
يمكنك في أي وقت طلب التوقف عن التواصل معك، أو طلب حذف تفاصيل طلبك من محادثتنا. يكفي إبلاغنا بذلك عبر أحد رقمي التواصل المعروضين في الموقع وسنستجيب للطلب.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر طريقة عمل الموقع أو إضافة أدوات جديدة. النسخة المعروضة في هذه الصفحة هي النسخة السارية، وننصح بمراجعتها عند الحاجة.